買取りを利用するのは初めてなんですけど、必要なものはありますか？
身分証明書のコピーをご用意ください。
身分証として免許証・パスポート・保険証・学生証（※顔写真と住所が記載のもの）などのコピーが必要になります。また、キットを配送する住所と身分証明記載の住所が同一である必要があります。
買取りに身分証はなぜ必要なの？
古物営業法で定められているためです。
当社ではそれ以外の営業目的で使用することはありませんので、ご安心ください。
連絡なしに商品を送っても大丈夫ですか？
まずは、お問合せください。
買取が可能なものと難しいものもございます。買取可否が心配な商品は、まえもってお問合せください。すぐに返答いたします。お電話もしくは下記お問い合わせよりお気軽にどうぞ。
キャンセルってできますか？
もちろん、大丈夫です。
弊社も精一杯の査定をいたしますが、ご納得頂けない場合は送料無料で返却致します。
査定後、すぐに入金してもらえるの？
RiZ（リズ）はすぐにお振込みいたします。
取引が成立いたしましたら、すぐにお振込みいたします。弊社店頭や出張査定での買取の際は、その場でお支払いたします。宅配査定の場合は、お客様がご納得いただいた直近の営業日にお振込みいたします。※銀行の営業時間外の場合は、翌営業日となります。 また、ゆうちょ銀行をご指定の場合は入金まで少々時間がかかることがございますので予めご了承ください。
まだまだ聞きたいことがあるのだけれど？
下記お問い合わせよりお気軽にご質問ください。
ブランドなら何でも買取してくれる？
まずは、お問い合せください。
出来る限り何でも買取できる様ご相談に応じます！まずはお問合せください。
自宅まで来て査定してくれるの？
出張買取りを受け付けております！
ご遠慮なくお申し付けください。ただし、商品の内容、個数等に関してご確認させて頂く場合がございます。
地方でも買取は可能ですか？
全国どこからでも宅配査定が可能です。
当店の宅配サービスでしたら、全国どこからでも宅配査定が可能です。査定以外も、送料、梱包材、手数料、すべて無料でご利用になれます。
買取の対象年齢は何歳からですか？
特に対象年齢はもうけておりません。
ただし、未成年の方は当社がお送りする配送キットに同梱される宅配買取シートに保護者のサインと印鑑を頂くことをお取引の前提とさせて頂いております。
付属品がなくても買取できる？
付属品がなくても買取致します。
お品物が破損などしていなければ特に問題ございません。ぜひご相談ください。
高価な物を郵送で送るのが不安です…
運送保険が適用できます。
運送保険がございます。大切なブランドの商品に万が一の事態があっても、ご安心してお送りいただけます。
どんな状態でも買取ってくれるの？
ブランドの商品であれば精一杯の査定をさせていただきます。
他店で断られたブランドの商品でも一度ご相談ください。
売る商品はきれいにするべきですか？
より高額な査定が期待できます。
より高額な査定が期待できますので、買取に出される前にお手入れやクリーニングをされることをお勧めいたします。
複数まとめて買取ってほしい場合は？
複数の商品をまとめての買取を歓迎いたします。
複数の商品をまとめての買取を歓迎いたします。一つ一つの商品を査定させていただき、個別に査定結果を お伝えいたします。
業者間取引も可能ですか？
当店はB2Bも大歓迎です。
商品内容、数量など、事前にお問合せください。
質屋ってどんなお店ですか？
気軽なキャッシングショップです。
質屋はお客様が持参した品物を適正に評価し、それを担保として大切にお預りしながらその場でご融資するお店です。
だれでもいつでも利用できますか？
どなたでも大歓迎です。
営業時間中は18歳以上の方ならどなたでもご利用いただけます。（高校生不可）はじめてご来店いただく時は、身分証明書又は、免許証、保険証などをお持ちください。
どんな品物を持っていけばいいですか？
お気軽にお問い合わせください。
バック類、貴金属、宝石、時計、カメラ、電気製品、毛皮、衣類、骨董品、有価証券等。詳しくはお電話でお問い合わせください。
借入れの時間は何分ぐらいかかりますか？
ほんの数分です。
初めての方でもほんの数分です。どんな金融機関よりスピーディーにご対応いたします。現金と質料を入金していただければ品物はお手元にもどります。
返済はどんな方法がありますか？
現金のみとなります。
借りていることが、他人に知られることはないですか？
ご安心下さい。
大丈夫です。お客様と当店のことは、第三者には秘密です。ご自身の品物なのですから、誰にも気がねすることなく、堂々と借りることができます。
利息（質料）はどのくらいですか？
ご融資金額によって異なります。
質屋では（利息＋保管料+鑑定料）を質料といい、その計算は1ヶ月単位ですから極めて簡単です。お預かり品の期限は3ヶ月ですが、お利息を入金いただければ、何ヶ月でも延長できます。質料は金額によって異なりますので、査定時にお問い合わせください。
返済できないときは、どうなりますか？
返済義務はございません。
お約束の期限がきても、質料のご入金がなく期限の延長をなされないときは、お客様からお預かりしている品物は質屋の所有となります。貸付金の返済義務は一切発生しません。これを質流れと称し、すべての貸借関係は終わりとなり後々のわずらわしさはありません。質流れになる際、お客様で特別な手続きの必要はありません。
いくらぐらいまで借りられますか？
まずはお問い合わせください。
品名、状態等を総括し、わかる範囲で丁寧にお答えいたします。
質草とは何ですか？
質にお預けになる品物のことです。
質屋とリサイクルショップはどう違うのですか？
質預かりと買取の両方ができるお店を「質屋」といいます。
質札とは何ですか？
品物をお預かりした際に発行される「預り証」です。